昨天有个卖家问我这样一个问题:自己做垂直3C类精品店,带少量配件。价格在平台中间,店铺流量一直很稳定,购买率基本保持在7%-8%,但转化率很低,不到1%,找不到问题,不知道从何开始优化。

虾皮店铺加购率为8% 转化率却不到1% ,哪里出了问题?-1

相信很多人都遇到过这样的问题,反馈自己每天订单不多,但是买了很多。如何解决这个问题?很多卖家想知道如何提高店铺订单转化率。

针对这种购买率好但转化率低的情况,我们来具体分析一下问题出在哪里。

在分析问题之前,我想带你去了解一个理想的买家进入商店的购买路径。

首先,从卖家的角度来看,他们都想低价购买,高价出售,然后他们可以很容易地获得客户,而不需要做太多复杂的操作。这是许多卖家开店的理想状态,即低进高出,操作非常简化。

在此基础上,理想的买家购买商品的方式是顾客在货架上搜索浏览,锁定商品后继续浏览,然后进一步了解商品。了解后,他们觉得商品很好,所以他们把商品加入购物车,然后进行支付转换。

但理想是丰满的,现实是骨感的。真正买家在购买商品时的心理是,他们必须物美价廉,满足所有的消费需求后才能下单。因此,真正的买家购物路径应该是这样的。

虾皮店铺加购率为8% 转化率却不到1% ,哪里出了问题?-2

加购但没有转化,离成交还有多远?如果你的店铺购买率高,但转化率不好,你需要仔细考虑这些方面。

1

加购转化率低的原因。

产品性价比不高。

很多卖家觉得自己的店铺因为价格不够低因为商品价格不够低,但事实并非如此。价格不是决定商品购买转化率的唯一决定因素,也可能与你的产品本身有关。产品性价比不高,顾客自然会选择去另一家店。

沟通不强。

与客户建立联系,尽最大努力让客户在进入商店之前充分了解您的产品,这需要您在客户进入商店之前开始与他们沟通。这种沟通体现在各个方面,如产品标题、产品详细信息页面、聊天等。

可选性不高。

顾客进店后为什么不下单?也有可能是因为你店里的产品可选性不够高,而这一块需要你不断丰富产品类别才是硬道理。

紧迫性不强。

顾客买了,没有下单,可能是因为忘记了一些事情,订单白白丢失了。这就要求我们为客户创造一种购买紧迫感,促进订单转换。

2

加购转化提升技巧。

极致性价比。

卖家不必使用价格战来促进商店订单的转换。我们也可以通过让用户省钱来促进额外的购买转换,主要从以下几个方面开始。

买赠技巧。

从大促销期间的市场表现可以看出,如果加购优惠做得好,ADO可以暴涨到100%,商品SKU的订单可以暴涨90%。使用买赠技巧需要你了解这三点:

(1)每个网站将设置额外的购买活动区域,提供独家曝光位置,并设置Freeshipping和Addon叠加使用,以更好地提高对用户的吸引力。

(2)分析商品的相关性和互补性,如强相关电子产品、护肤套装等。,并设置购买商品的顺序,优先考虑单价较低的商品,以提高转化率。

(3)通过全礼品折扣,增加免费礼品的的转化率,免费礼品有独特的Freegift标签。在同样价格的产品下,用户会更愿意购买含有这个标签的产品。巧妙地操作用户赠送心智,买家往往更容易心动。

虾皮店铺加购率为8% 转化率却不到1% ,哪里出了问题?-3

包装优惠。

优惠套装就是买的越多,省的越多。套装优惠Shopee平台市场显示,ADO在促销期间暴涨150%,商品SKU订单暴涨76%。具体怎么做主要有三点:

(1)每个网站将设置一个套装优惠活动区,提供独家曝光空间。同时,设置Freeshipping和套装优惠叠加将有效增加曝光度和用户吸引力。

(2)总体而言,购买X件打Y折设置方法出单量最大,购买X件减Y元ABS提升最显著。台湾网站消费者更喜欢后者。这就要求我们提前充分了解每个网站的用户特征。

(3)在设置套装折扣时,应选择价格相近的产品,如类似的配件和电子配件,并保持与活动相同的产品数量。

(1)丰富上新产品,持续上新与店铺高加购低转化相似的商品,可丰富顾客对商品的可选性,围绕你的潜在爆款去打造更多的潜力爆款,从而去提升你店铺的订单转化。

(2)丰富子产品,让产品主链接中上传更多同款商品的颜色、尺码、款式等,这样顾客对你同一个产品主链接会有多个选择,而且还会拉高整个主链接的权重和销量水平。

(3)丰富主图,可上传更多凸显商品款式的图片或视频到产品主图上,保证更多的款式能展现到你的主图当中,让消费者更全面的了解你的产品。

最后我们简单来说一说通过聊聊广播来助力催单,需要注意的是目前在Shopee平台,一个卖家一周只能发三次聊聊广播,而Shopee聊聊广播并没有全面开放,有些站点有此功能,有些没有,而且只有优选店铺才能拥有此功能。

聊聊广播推送技巧:

■前置推送时间,即在日常流量峰值来临之前进行聊聊广播推送,大促期间尽量在当天下午6点到7点之间进行推送。

■通过聊聊广播发送限时高价值优惠券时,高客单价店铺要推送折扣券,低客单价店铺应推送满减券。

■若买家是新用户,且买的是高客单价商品,则可通过聊聊为其送赠品,且赠品与购买产品功能可互补。

■若买家是老客户,其买的是高客单价商品,可为其赠送新品或中低价格产品,并说明是老客专享福利。

最后对加购率高转化率低的情况做一下总结,卖家要明白一旦店铺某商品出现了高加购低转化的情况,说明这款产品是潜力爆款,值得后期加大精力做优化。

同时卖家要养成对每天商品加购数据复盘的习惯,并要持续观察顾客进店路径,以后便可在顾客进店之前就能做好优化了,所以想要迈向高转化之路,做好了第一次优化,就要持续不断的对每一个细节进行优化,做好这些,相信很快你便能成进阶成为大卖。